Logg inn

Vanlige spørsmål

Dette er de vanligste spørsmålene vi får av folk som kontakter oss.

Mobilbetaling

Koden min fungerer ikke!

Når vi får disse henvendelsene er det disse tingene vi sjekker:

  • Har du skrevet koden rett? Det er lett å ta feil av enkelte tall og bokstaver (tallet 2 og bokstaven Z, tallet 5 og bokstaven S, tallet 1 og bokstaven I er de vanligste man leser feil). Tekstmeldingen du får av oss består kun av tall og store bokstaver.
  • Har du allerede lagt inn koden? Om du allerede har lagt koden inn på våre nettsider, vil du ikke kunne legge den inn på nytt. Første gang du legger inn koden blir den koblet til din konto, og systemet husker den.

Om du kontakter oss fordi koden din ikke fungerer, er det lurt om du tar med telefonnummeret du sendte tekstmeldingen fra, slik at vi lettere kan finne ut hva som er galt.

Jeg fikk ikke svar på min tekstmelding!

Det hender at meldinger kommer vekk i telesystemet, selv om teleoperatørene ikke vil innrømme dette. Send oss en e-post om du ikke har fått koden din, så kan vi fikse det.

Telefonen min er sperret for innholdstjenester!

Om du får svar på tekstmeldingen din om at vi ikke kunne sende betalt tekstmelding til deg, er det et problem med din teleoperatør (Telenor, Netcom, Chess, eller lignende).

I slike tilfeller vil vi ikke trekke penger fra mobilkontoen din. Alternativet ditt er å betale oss via kredittkort.

Kredittkortbetaling

Betalingen min ble ikke registrert

Før du betaler med kredittkort må du har opprettet og være logget inn på en brukerkonto hos oss. Når du betaler med kredittkort, vil betalingen registreres på den brukerkontoen du var innlogget med da du betalte.

Med de fleste norske kredittkort er betalingen umiddelbar, og betalingen vil være registrert på kontoen din innen få sekunder.

Dersom betalingen din ikke er kommet inn på din konto innen en halvtime etter betaling, ta gjerne kontakt med oss.

Generelle spørsmål

Hvordan kontaktes dere?

Det er lettest å få tak i oss via e-post. På denne siden finner du alt du trenger. Om det gjelder oppgaver i våre prøver, bruk e-post. Vi har ikke kapasitet til å svare på slike henvendelser via telefon.

Kan jeg ta praktisk førerprøve etter å ha bestått på denne nettsiden?

Nei, absolutt ikke. Oppgavene på denne nettsiden er øvelsesoppgaver, og vi har ingenting med avviklingen av den ordentlige førerprøven å gjøre.

Den ordentlige teoriprøven kan du kun ta hos Statens Vegvesens trafikkstasjoner.

Hvorfor vises alltid fasiten etter hvert spørsmål?

Fordi vi ønsker at du skal lære mest mulig! Dersom du får se det riktige svaret med en gang er det mye større sjanse for at du husker hva som er rett.

Hvor like er deres prøver til den ordentlige?

Forhåpentligvis veldig like, men det er vanskelig for oss å kontrollere. Ingen av oss ønsker å miste lappen for å ta teoriprøven på nytt, så vi holder oss til å stole på de mange brukerne våre som sier at mange av spørsmålene er like.

Hvordan prøven du får fra Statens Vegvesen ser ut, varierer mye fra person til person. Som våre prøver er disse prøvene tilfeldig generert av en datamaskin fra en stor database med spørsmål.

Har dere noe med den offentlige førerprøven å gjøre?

Nei, vi har ikke noe med den offentlige teoriprøven å gjøre. Da må du ta kontakt med Statens Vegvesen.

Hvem lager spørsmålene på prove.no?

Vi lager en del av spørsmålene selv, og noen er det kjørelærere som lager. Alle spørsmål blir kontrollert av erfarne kjørelærere.

Hvordan velges spørsmålene i en prøve?

På prove.no er alle prøvene tilfeldig satt sammen, med en del begrensninger. De fleste av prøvene våre har flere kategorier, og det blir plukket ut et gitt antall spørsmål fra hver kategori.

Dersom du har tatt prøven fra før, vil systemet prøve å plukke ut spørsmål du ikke har svart rett på tidligere. Av spørsmålene innenfor en kategori som du ikke har svart rett på, velges spørsmålene tilfeldig.

Når du svarer feil på et spørsmål, vil dette spørsmålet ofte dukke opp om du tar prøven på nytt. Dette gjør vi for å sørge for at du har fått med deg det korrekte svaret.

Alternativene på et spørsmål kommer i tilfeldig rekkefølge hver gang du ser spørsmålet.

Hvor ofte oppdaterer dere prove.no?

Vi forsøker å ha klar en ny utgave av nettsiden hver måned, men det er ikke i alle oppdateringene det kommer nye spørsmål. Vi legger ofte til små funksjoner som det ikke er så lett å oppdage.

Jeg tror jeg har funnet feil i et spørsmål. Hva gjør jeg?

Ta kontakt med oss! Husk å ta med referansenummeret som står under spørsmålet når du har svart på en oppgave. Alternativene kommer i tilfeldig rekkefølge, så her er det lurt å skrive litt mer enn "Alternativ 2 er riktig, ikke alternativ 1" da det ikke hjelper oss. Vi setter stor pris på gode tilbakemeldinger, og svarer stort sett på slike forespørsler samme arbeidsdag (og av og til i helgene).

Oversikt

    Om Prøve.no

    Kopibeskyttet © 2009 Digital Creations AS. Alle rettigheter reservert. Vi støtter Trygg Trafikk. Prove.no er en tjeneste fra Digital Creations AS. Les mer